Aussitôt l’appel reçu à nos bureaux, nous nous occupons de vous du début a la fin. Notre répartiteur vous demandera quelques informations sur l’emplacement votre véhicule afin de vous trouver rapidement, il vous demandera une explication sommaire de la situation sur les lieux ainsi que le type de camion ainsi que le poids du chargement s’il y a lieu afin d’envoyer la bonne remorque. Ensuite il transmettra les directives à un de nos patrouilleurs afin qu’il arrive le plus rapidement possible sur les lieux.

Entre-temps, vous serez informé du délai d’attente s’il y a lieu ainsi que de l’heure d’arrivée. À son arrivée, notre patrouilleur fera alors une inspection visuelle sommaire du véhicule ou de l’ensemble des véhicules lourds afin de vérifier s’il y a des dommages apparents au camion enlisé et de s’assurer d’utiliser la meilleure méthode selon votre type de camion. Toutes nos manœuvre sont effectuées aux endroits prévus à cet effet afin d’éviter d’endommager celui-ci. D’ailleurs nous avons dans nos remorques tous les types de crochets possibles.

Une fois le camion sorti de sa fâcheuse position, il sera ensuite inspecté à nouveau s’il peut reprendre la route en toute sécurité ou bien il sera remorqué à l’endroit de votre choix, si vous ne savez pas, nous pouvons vous conseiller sur les entreprises professionnelles de la région.

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